Centre d'Aide

SenAgenceB2B est une plateforme professionnelle dédiée aux transactions B2B entre la France et le Sénégal. Nous facilitons les échanges commerciaux, les partenariats stratégiques et fournissons des services logistiques et financiers intégrés.

La plateforme est ouverte aux entreprises, aux indépendants, aux coopératives et aux institutions désireuses de réaliser des transactions commerciales entre la France et le Sénégal. Une vérification d'identité est requise pour certaines transactions.

Rendez-vous sur la page d'inscription, sélectionnez "Compte Entreprise", renseignez vos informations professionnelles (SIRET, TVA intracommunautaire le cas échéant), et téléchargez les documents justificatifs. Votre compte sera activé sous 24h.

Une seule entreprise peut avoir un compte principal. Cependant, vous pouvez ajouter des utilisateurs supplémentaires avec des permissions spécifiques pour gérer différents départements.

Nous acceptons les virements bancaires, les cartes professionnelles, les paiements sécurisés en ligne, et proposons des solutions de financement adaptées aux transactions B2B. Tous les paiements sont cryptés et sécurisés.

Toutes les transactions sont protégées par un cryptage SSL 256 bits, une authentification à deux facteurs optionnelle, et un système d'escrow qui sécurise les fonds jusqu'à la complétion de la transaction.

Les délais varient selon la destination : 3-5 jours pour Dakar, 5-7 jours pour les autres régions du Sénégal, et 7-10 jours pour la France. Des options express sont disponibles.

Oui, tous les envois bénéficient d'un suivi en temps réel avec notifications par email et SMS. Vous pouvez suivre votre colis directement depuis votre tableau de bord.

Notre support technique est disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h. Vous pouvez nous contacter par chat en direct, email à support@senagenceb2b.com, ou téléphone au +221 77 591 44 06.

Oui, SenAgenceB2B est entièrement responsive et optimisée pour tous les appareils mobiles. Une application dédiée est également en développement.

Vos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés en Europe, conformément au RGPD. Nous utilisons un cryptage de bout en bout et ne partageons jamais vos informations sans consentement.

Oui, vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment depuis les paramètres. Notez que certaines données peuvent être conservées pour des raisons légales pendant la durée requise.